TEAM LEADER CALL CENTER SDR2102

INplacement segnala alle aziende i migliori candidati disponibili sul mercato. Talento della Settimana:Team Leader Call Center

Aree di competenza:

– Gestione delle risorse, valutazione delle stesse, con annesse soluzioni per colmare eventuali gap;

– Elaborazione e condivisione strategie per il raggiungimento dei KPI’s;

– Analisi dei dati e trasmissione dei risultati al team ed al supervisor (excel-sharepoint);

– Supporto puramente tecnico agli operatori;

– Proposizione progettti per il miglioramento del servizio, attraverso una collaborazione diretta cliente-outsourcer;

– Pianificazione dei turni di lavoro, a seconda delle varie attività.

Settori di provenienza: Bancario, Telecomunicazioni, 

RAL: 29K;

Skills: 

– Inglese: Buona conoscenza della lingua Inglese, attestata da certificato Trinity conseguit presso l’ITC, con 8° Livello

– Francese: Ottima conoscenza della lingua Francesca, attestata dal Delf-Livello B2 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER);

– Conoscenza del sistema operatvo Windows;

– Buona conoscenza dei programmi Adobe;

– Ottima conoscenza del paccheto Office in particolare Word, Excel, Power Point, Sharepoint, Outlook;

– Gestione commerciale di CRM come Salesforce, AS400, Phoenix, Siebel.

Formazione: Diploma di Ragioniere

Esperienza Lavorativa: 3 – 10 anni;

Area geografica d’interesse: Milano e Monza;

Disponibilità: 1 mese di preavviso.

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Link per le Aziende:

Link per Candidati:

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INplacement è una società di consulenza in ambito Human Resourcesuna realtà dinamica costituita da consulenti e professionisti del settore. Rapidità e competenza contraddistinguono il nostro lavoro quotidiano grazie ad un’organizzazione flessibile e sempre attenta al cambiamento al fine di garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

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