TEAM LEADER CALL CENTER AN2802

INplacement segnala alle aziende i migliori candidati disponibili sul mercato. Talento della Settimana: Team Leader Call Center

Aree di competenza: 

– Supervisione e gestione dell’operatività di una commessa multi-servizio (inbound,outbound, back office) garantendo il raggiungimento dei parametri contrattualiconcordati con il cliente e gli obiettivi economici aziendali;

– Collaborare con la struttura nella costruzione dei forecast di fatturatoIdentificare e risolve le criticità operative;

– Assicurarsi che le azioni formative siano erogate in modo efficace ed efficiente e nelrispetto delle scadenze;

– Gestire il rapporto con i referenti operativi del cliente garantendone la soddisfazione;

– Collabora e con le funzioni di staff in un’ottica di continuo miglioramento dell’attività.

Settori di provenienza: Consulenza Aziendale, Outsourcing, Telecomunicazioni, Assicurativo e Finanziario;

RAL: 30K;

Skills: 

– Conoscenza e utilizzo di tutti i principali pacchetti Windows. Siebel; Vantive; BSCS; Sap; Phoenix; CCpulse, ORACLE, Arem;

– Conoscenza di base della lingua Inglese;

– Leadership, problem solving, determinazione, saper lavorare in team, orientamento alrisultato, saper lavorare per obbiettivi e orientamento al risultato.

Formazione: Diploma Classico e numerosi Corsi di Alta Formazione Professionale;

Esperienza Lavorativa: più di 20 anni;

Area geografica d’interesse: Milano e Hinterland;

Disponibilità: 2 mesi di preavviso.

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INplacement è una società di consulenza in ambito Human Resourcesuna realtà dinamica costituita da consulenti e professionisti del settore. Rapidità e competenza contraddistinguono il nostro lavoro quotidiano grazie ad un’organizzazione flessibile e sempre attenta al cambiamento al fine di garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

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