Aree di competenza:
– Coordinamento di varie risorse impegnate in differenti attività di contatto inbound e outbound della customer BTB e BTC
– Collaborazione con il reparto marketing per la predisposizione delle campagne in corso, progettazione di quelle future e predisposizione dei piani editoriali
– Analisi dei dati delle vendite scaturite dalle campagne promozionali e raffronto degli stessi con i target prestabiliti nelle strategie aziendali
– Gestione e monitoraggio della qualità dei servizi e dei prodotti commercializzati, attraverso l’analisi dell’andamento degli ordini rispetto alla soddisfazione del cliente
– Attività di formazione e aggiornamento del personale
– Predisposizione e aggiornamento costante della reportistica inerente gli ordini e il fatturato, condivisa periodicamente con gli altri reparti aziendali e finalizzata ad ottimizzare le attività d’impresa
Settori di provenienza: Ho.Re.Ca., Consulenza
Skills:
– Ottimo conoscenza del Pacchetto Office
– Conoscenza dei software CRM ( Microsoft Dynamics, Salesforce), VTE, CTI e IVR
– Ottime abilità comunicative e relazionali
– Ottime capacità gestionali
– Buona conoscenza della lingua inglese
Formazione:
– Laurea in Scienze dei Media e della Comunicazione
Esperienza Lavorativa: più di 20 anni
Area geografica d’interesse: Monza, Milano nord
Preavviso: 30 giorni
RAL: 28k
INplacement è una società di consulenza in ambito Human Resources, una realtà dinamica costituita da consulenti e professionisti del settore. Rapidità e competenza contraddistinguono il nostro lavoro quotidiano grazie ad un’organizzazione flessibile e sempre attenta al cambiamento al fine di garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
