COORDINATORE TELEMARKETING LC1904

Attività principali:
– Organizzazione turni, carichi di lavoro e loro distribuzione
– Garantire livello di servizio, smaltimento ferie
– Estrazione e analisi delle statistiche
– Gestione e formazione delle risorse, valutazione delle performance
– Creazione della dashboard del CRM in uso agli operatori
– Collaborazione con il fornitore per la creazione del software per il monitoraggio real time delle chiamate e dei servizi
– Gestione dei rapporti con il fornitore di overflow e formazione presso loro struttura

Formazione:
– Diploma di Geometra

Competenze professionali:
– Ottimo utilizzo del computer e del pacchetto Office (certificato ECDL)
– Ottima conoscenza CRM, Service Manager Configuratore, Avaya Site Administration e Navision
– Capacità organizzative e di pianificazione del lavoro
– Ottime doti relazionali e di leadership

Settori di provenienza:
– Telemarketing

Esperienza Lavorativa: 13 anni

Area geografica d’interesse: Milano

Preavviso: Disponibilità telemarketing
RAL: 35k

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INplacement è una società di consulenza in ambito Human Resources, una realtà dinamica costituita da consulenti e professionisti del settore. Rapidità e competenza contraddistinguono il nostro lavoro quotidiano grazie ad un’organizzazione flessibile e sempre attenta al cambiamento al fine di garantire la soddisfazione dei nostri clienti.